ダイマックス村田です。 昨晩、知り合いのご招待で クレーム対応に関する勉強会に 参加してきました。 「クレーム」聞いただけでイメージが 暗くなりそうですが、普段お仕事を されている皆様には身近なキーワードかと。 もちろん自分も過去にお仕事の中で …